İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 10.06.2026

1. Genel Hükümler

İşbu İade Politikası, Hizmet kapsamında satın alınan Ek Ücretli Özellikler için ücret iadesi prosedürünü düzenler.

Ek Ücretli Özellikleri satın alan Kullanıcı, işbu İade Politikasını okuduğunu ve şartlarını kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Sunulma Anı

Ek Ücretli Özellik, Hizmet içerisinde etkinleştirildiği andan itibaren sunulmuş sayılır.

Etkinleştirme sonrasında Kullanıcı, ilgili özellikleri fiilen kullanıp kullanmadığına bakılmaksızın bunlardan yararlanma hakkını elde eder.

3. İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılabilir:

teknik bir hata nedeniyle satın alınan özelliğin Kullanıcıya sunulamaması;
aynı satın alma işlemi için Kullanıcıdan yanlışlıkla birden fazla kez ödeme tahsil edilmesi;
iadenin yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu olması.

Her başvuru ayrı ayrı değerlendirilir.

4. İadenin Yapılmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

ücretli özellik başarıyla etkinleştirilmişse;
Kullanıcı, özellik etkinleştirildikten sonra Hizmeti kullanmaktan vazgeçmişse;
Kullanıcı, Hizmeti kullanarak belirli sayıda beğeni, mesaj, karşılıklı eşleşme, tanışma, buluşma veya başka belirli sonuçlar elde etmeyi beklemişse;
Kullanıcı, Kullanıcı Sözleşmesini ihlal etmiş ve bunun sonucunda Hizmete erişimi kısıtlanmış veya sonlandırılmışsa;
ücretli özelliğin kullanılamaması, Yönetimin kontrolü dışında kalan nedenlerden kaynaklanıyorsa (Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, bankalar, ödeme sistemleri veya telekomünikasyon operatörlerinden kaynaklanan sorunlar dâhil).

5. İade Talebinde Bulunma Prosedürü

Kullanıcı, ücret iadesi alma hakkına sahip olduğunu düşünüyorsa, Hizmette sunulan iletişim kanalları aracılığıyla destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi tavsiye edilir:

ödeme tarihi;
ödeme yöntemi;
karşılaşılan sorunun açıklaması;
varsa işlem numarası veya ödeme onayı.

6. Başvurunun Değerlendirilme Süresi

Yönetim, başvuruyu makul bir süre içinde değerlendirir ve alınan kararı Kullanıcıya bildirir.

İade talebinin onaylanması hâlinde, ilgili ödeme sisteminin kurallarında aksi öngörülmedikçe ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

7. Son Hükümler

İşbu İade Politikası, Hizmetin Kullanıcı Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.