Правила возврата

Дата последнего обновления: 10.06.2026

1. Общие положения

Настоящие Правила возврата регулируют порядок возврата денежных средств за приобретение дополнительных платных функций Сервиса.

Приобретая дополнительные платные функции, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами возврата и согласен с ними.

2. Момент оказания услуги

Дополнительная платная функция считается оказанной с момента её активации в Сервисе.

После активации Пользователь получает возможность использовать соответствующие функции независимо от того, воспользовался ли он ими фактически.

3. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств может быть осуществлён в следующих случаях:

произошла техническая ошибка, вследствие которой оплаченная функция не была предоставлена;
с Пользователя была ошибочно списана оплата несколько раз за одну и ту же покупку;
возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

4. Когда возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится, если:

платная функция была успешно активирована;
Пользователь передумал пользоваться Сервисом после активации функции;
Пользователь ожидал получить определённое количество лайков, сообщений, взаимных симпатий, знакомств, встреч либо иных результатов использования Сервиса;
Пользователь нарушил Пользовательское соглашение, вследствие чего его доступ к Сервису был ограничен или прекращён;
невозможность использования платной функции возникла по причинам, не зависящим от Администрации (включая проблемы оборудования Пользователя, интернет-соединения, банков, платёжных систем или операторов связи).

5. Порядок обращения за возвратом

Если Пользователь считает, что имеет право на возврат денежных средств, он может обратиться в службу поддержки Сервиса через доступные способы связи.

В обращении рекомендуется указать:

дату оплаты;
способ оплаты;
описание возникшей проблемы;
при наличии — номер транзакции или подтверждение оплаты.

6. Срок рассмотрения обращения

Администрация рассматривает обращение в разумный срок и сообщает Пользователю принятое решение.

При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами соответствующей платёжной системы.

7. Заключительные положения

Настоящие Правила возврата являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.